课程对象 
☆ 销售部门经理、主管
☆ 企业销售人员及其他相关人员

课程目标 
☆ 了解反对意见的实质，积极对待反对意见
☆ 找出客户的真正异议，妥善处理好分歧
☆ 掌握处理典型反对意见的方法

课程目录 
第一讲 处理反对意见四步法（上）
1．异议的实质
2．采取积极的态度
3．认同客户感受

第二讲 处理反对意见四步法（下）
1. 使反对具体化
2．给予补偿
3．处理反对意见四步法的应用

第三讲 不同类型的异议
1. 需求方面的反对意见
2. 有关货源的反对意见